2012年3月20日 咨询师—贾玉红

 案例说明：

  昨天晚上，孙小姐与男朋友发生了一点矛盾：孙小姐认为男朋友不关心自己，宁愿陪朋友唱歌，也不早点回家探望正在生病的我；男朋友则认为孙小姐太自我，管得太紧，没有自由。

  这件事情过去一天了，孙小姐思来想去，担心这件事情影响自己在男朋友心目中的形象，甚至因此而失去男友，越想便越难受。在多次向男朋友提及此事后，男朋友感到孙小姐一点小事还总拿出来说，感到更加不耐烦了。

  为此，孙小姐非常困惑，不知道该怎么消除这件事情引起的误会。她告诉接电话的咨询师：“我就想向他道歉，然后让他明确回答我，‘这件事情过去了，不会影响我们之间的感情’，这样我的心就放下了。可他就是不说这句话，还说我小题大做。”

 咨询师分析：

  让我们仔细想一个问题：是不是所有的语言都是可信的？是不是最有效的交流方式只有“语言”。相信很多人心里都有一个答案：“不是”。有时候我们太过于执着于一些特定的交流方式，而一时转不过弯来。

  咨询师让孙小姐想象她向男友道歉的情景和感觉时，她恍然大悟。自己并没有做什么对不起男朋友的事情，只是表达了自己当时的真实想法，没有选择最好的语言罢了，自己想挽回形象，是一种不自信的表现。她认识到这一点后，能够更加坦然地接受昨天已经发生的小小的争吵，也不再要求男朋友一定要跟他说“不计较”的话了。这时候，她感到有更多自信，可以比较淡定、从容地去面对生活中的其它事情，她还意识到，要改善自己的沟通方法和技巧。事后，孙小姐用诙谐幽默的短信，代替了她那低三下四的道歉，得到了意想不到的收获。

  这看起来是个生活中常见的小事情，其实是涉及双方沟通的大事。生活就是由无数的这类小事组成的，小事不能很好的处理，就会汇集成一个个大的问题、大的矛盾，在以后的生活中，以一种双方都很难接受的方式爆发。处理好一件小事，可以让我们找到一种感觉，学会面对内心真实的自己，从而获得成长。