咨询师—曾小霞

  案例说明：

  “我是个不知所措的人，不知道怎么处理我的事情。我曾经去过派出所，也打过110，也求助过报社，但都没有得到帮助。我不是怪他们，我知道像我这样的事情太多，他们不可能都帮得到。我当时真的很想杀人，我很难控制自己的情绪。”听着对方无奈痛苦的声音，我除了倾听和共情之外，似乎并不能做更多。待他的情绪稍稍稳定后，我才了解到他的基本情况。

  小徐在关外的一家公司做搬运工人，每个月一、两千块钱的收入。一个多月前和他相处六年多的女友突然失踪，抛下了两个年幼的女儿和手足无措的小徐。从女友失踪的那天起，小徐就像疯了似地寻找、打听女友的下落，可是音信全无。身心疲惫的小徐也求助过派出所和媒体，但都无功而返。近乎绝望的他，甚至想到用极端的方式来报复女友。五月二十号，他买了药来到女友在广西的老家，试图对她的家人下毒，幸亏他的好朋友制止，才避免了一场惨案。可是回到深圳的小徐情绪始终无法平静，报复的念头也时刻在脑中盘旋。抱着最后的一丝希望，他拨通了市民情感护理中心的电话。在了解了小徐的情况后，我的心情无法轻松。我试图说服他来中心面询，他非常抗拒，说面询帮不到他什么。他坚持让我和他女友的母亲联系，希望从她母亲那里知道女友的下落。为了安抚他的情绪，我接受了他的请求，并和她母亲取得了联系，但对方并不知道女儿的下落，表示如果女儿和她联系，她会联系我们。我把情况反馈给小徐，并告诉他无论发生什么事，我们都愿意陪伴他，也许被我的真诚感动，小徐终于答应第二天来中心面询。

  坐在我面前的小徐，满脸憔悴，他告诉我已经很多天没吃饭也没睡好觉。我对他说要照顾好自己的身体时，他很无奈地笑了：我命都不想要了，还在乎身体？他拿出了女友以前写的日记给我看。看着那些日记，我看到了女友对小徐从最初的依赖到抱怨到争吵到离开的整个过程。而这都被小徐忽略了，从他的叙述中，今天的结果都是女友的责任，而他自己完完全全是个受害者，正是因为有这样的认知，加剧了他心中的愤怒和仇恨。做为一名咨询师，我不能做出任何评判，但我认为这是一个很好的切入口。我对他说：从日记中，我看得出，你的女友曾经非常非常地爱你，甚至为了你愿意去死（这是他女友的原话），那你觉得是什么让她会有这么大的变化呢？沉默了一会，小徐向我叙述了他和女友这些年的经历。他和女友是05年认识的，当时女友只有16岁，而小徐比她整整大10岁，他像哥哥、更像父亲一样地照顾着女友的一切。他的女友出生在一个破碎的家庭，从小父母离异，她跟着爷爷奶奶长大，从不知父爱母爱是什么滋味的她，是一个很没有安全感和自信的女孩，在人格上也不是很成熟。遇到小徐后，她把所有的情感都寄托在小徐身上，小徐稍有不注意就会让她敏感和受伤害，两个人的争吵越来越多。在帮助小徐分析他和女友的相处模式后，来访者认识到因为自己的脾气暴躁，使得女友对他的抱怨越来越多。更因为他的几次自杀、自残行为让女友感到和他在一起压力很大，最终选择了离开。至此，小徐对女友的离开不再那么愤怒，但他仍然坚持希望女友能和他面对面地解决问题，不管女友作何选择，自己都会尊重她。

  咨询师分析：

  一、倾听、共情，极力安抚对方情绪，让其情绪得到宣泄。

  二、面询：我看了来访者带来的女友写的日记。我问他：女友曾经那么爱你，甚至愿意为你去死，是什么让女友的态度有如此大的改变，以至于要逃离你？来访者楞了一下，他似乎从没有去思考过这个问题，而是一直陷在情绪当中。当来访者从自己的情绪当中跳出来看整个事情的经过时，他变得理智。我再问他：女友离开，对你来说是一个很大的打击，对孩子来说是一种很深的伤害，如果你采取报复的行为，对你和孩子来说将意味着什么？沉默了许久，他说：我让我的哥哥和弟弟帮我养小孩，其它的没想过。“你们做为孩子的亲生父母都可以抛弃孩子不管，他们为什么要帮你养孩子？即使他们帮你养孩子，他们能代替父母的位置吗？你很清楚你的女友因为没有家庭的温暖而承受的痛苦，她因为不知道什么是母爱，所以不知道怎么去爱女儿，你希望女儿们重复你女友曾经经历的痛苦吗？”我的问话对他有很深的触动，这时他不再坚持要报复，但还是期望女友能和他面对面谈一次，他说如果实在没办法，他只能走法律的程序去解决两个女儿的抚养问题。看到来访者态度的转变，我感到欣慰。

   两天后，来访者多次打来电话表示感谢，都是同事接的电话，他在电话中表示：已找回自己，是自己在伤害别人，离不离婚都没关系，顺其自然，人活着就是希望，无论如何都会带好两个女儿，同时也会尽自己能力去帮助身边的人。